Порядок и особенности заключения трудового договора
Порядок и особенности расторжения трудового договора
Порядок заключения договора подряда с физическим лицом
Порядок заключения договора подряда с юридическим лицом
Права и обязанности нотариуса: какова ответственность нотариальных контор?
Права и обязанности адвоката: что входит в его компетенцию в уголовном и гражданском процессе?
Права и обязанности коллекторских агентств: как регламентируется их деятельность в России?
Права и обязанности мирового судьи: какова сфера их профессиональной деятельности?
Права и обязанности судебных приставов: что считается превышением их полномочий?

Юридическое сопровождение бизнеса
Регистрация ООО
Регистрация ИП
Ликвидация ООО
Бухгалтерский аутсорсинг
Ведение бухгалтерского учета
Подготовка и сдача отчетности
Реорганизация юридических лиц
Лицензирование деятельности
Составление жалобы
Составление искового заявления
Составление претензии
Составление договоров
Налоговые споры
Экономические споры
Юридический консалтинг
Антиколлекторские услуги
Составление брачных договоров
Перевод жилого помещения в нежилое
Споры с банками
Споры со страховыми компаниями
Трудовые споры


Права и обязанности коллекторских агентств


Рынок коллекторских услуг, существующий во всем мире, в последнее время начал активно развиваться и в нашей стране, где сегодня действует множество коллекторских агентств. Тем не менее, говорить о цивилизованных отношениях в этой сфере деятельности пока рано, и главная причина тому – неразвитость специальной законодательной базы.

Какими правами и обязанностями обладают коллекторские агентства? Что делать, если действия коллекторов нарушают ваши права? Об этом будет рассказано в нашей статье.

Коллекторская деятельность может осуществляться в двух основных формах. В первом случае коллектор действует по агентскому договору с кредитором, выступая от его имени и за его счет. Во втором случае коллектор выкупает права требования к должнику и сам действует в качестве кредитора.

Как видим, и в той, и в другой форме возникают правоотношения между коллекторским агентством и кредитором, должником и кредитором, коллекторским агентством и должником, что создает дополнительные трудности в правовом регламентировании взаимоотношений банков, коллекторов и должников.

В рамках своей деятельности коллекторские агентства руководствуются нормами Гражданского кодекса, Гражданско-процессуального кодекса, законом «Об исполнительном производстве» и другими законодательными актами. Однако специализированное законодательство, четко регламентирующее коллекторскую деятельность, до сих пор отсутствует.

Можно говорить только о законопроекте «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», появившемся в июле 2010 года. Предполагается, что в 2011 году этот законопроект вступит в силу.

При осуществлении профессиональной деятельности коллекторское агентство вправе совершать следующие действия:
- вести переговоры с должником и направлять ему уведомления, в том числе в рамках досудебного урегулирования спора;
- проводить встречи своих уполномоченных представителей с должником;
- представлять интересы кредитора в суде и в исполнительном производстве;
- предпринимать иные действия, допустимые действующим законодательством.

В обязанности коллекторских агентств входит предоставление всей имеющейся информации, необходимой для формирования кредитных историй, в бюро кредитных историй, включенное в соответствующий государственный реестр.

Коллекторские агентства имеют право собирать информацию о должнике с целью оптимизации своей деятельности (например, анализировать время совершения должником телефонных звонков).

Согласно законопроекту, коллекторские агентства теряют право предавать огласке сведения о долгах, сообщая о них на работу должника или его соседям. Кроме того, сотрудники коллекторских агентств не вправе приходить за долгом в форме представителя государственной власти. В законопроекте перечисляются способы, которыми коллекторские агентства имеют право выходить на связь с должниками: почта, телефон, sms, e-mail, а также другие способы, не противоречащие законодательству.

С вступлением в действие законопроекта коллекторские агентства приобретут право требовать от должников возмещения расходов, понесенных на взыскание задолженности. Конкретные суммы при этом будут определяться судом.

В процессе взыскания долга коллекторы не вправе выходить за рамки закона. Они не могут проникать без разрешения в квартиру, изымать имущество и совершать иные действия, способные нарушить права заемщика.

Точно так же сотрудники коллекторских агентств не вправе звонить должнику по ночам, поскольку такие их действия нарушают право граждан на тишину в ночное время. В начале разговора с должником коллектор обязан представиться, сообщив свое имя и фамилию, а также название коллекторского агентства. В ходе разговора коллектору запрещается использовать нецензурные выражения, угрожать должнику арестом или вводить его в заблуждение, чтобы вынудить совершить платеж.

Однако на сегодняшний день, ввиду не до конца разработанной специальной законодательной базы, часты случаи, когда некоторые коллекторы действуют путем угроз, шантажа, преследования и других не вполне законных методов убеждения. Во многом виной тому и низкая юридическая грамотность самих должников, которые зачастую не знают, как отстоять свои права. Порой доходит вплоть до того, что коллекторы, представляясь судебными приставами, заходят в квартиру к должнику, якобы производят опись имущества и уносят все, что могут унести, прежде взяв с пострадавших подписку, что те не имеют претензий.

Как действовать, если вы столкнулись с нарушением своих прав со стороны коллекторов? Прежде всего, не пускайте в квартиру никого постороннего, а если все-таки открываете дверь, то попросите коллекторов показать решение суда или иные документы, на основании которых они требуют отдать им деньги. Если таких документов нет, а коллекторы, пришедшие к вам домой, одеты в непонятную форму и предъявляют подозрительные удостоверения, то можете смело вызывать милицию.

Во время разговора сообщайте минимум информации о себе и не подписывайте никаких документов, которые предлагают коллекторы. При общении старайтесь вести диктофонные записи, использовать фото- и видеосъемку – все эти материалы при необходимости можно будет представить в ходе защиту ваших интересов в суде. Не забывайте отмечать дату и время каждого звонка, записывать название агентства и фамилию собеседника, а также основные моменты разговора.

Запутанные взаимоотношения между банками и коллекторскими агентствами иногда приводят к тому, что коллекторы приходят взыскивать долг по кредиту, который уже выплачен банку, и наоборот. Поэтому, даже если вы погасили задолженность, не торопитесь выбрасывать все оплаченные квитанции, - возможно, они вам еще пригодятся.

При обострении ситуации можно обратиться за помощью в анти-коллекторские агентства или просто к опытным юристам, способным отстоять ваши права. И обязательно идите на контакт с банком, стараясь решить вопрос о перерасчете суммы долга или о приостановлении начисления процентов, не дожидаясь того момента, когда банк передаст ваш долг на взыскание коллекторам.

   Популярные вопросы
Что может предпринять покупатель в случае приобретения им товара ненадлежащего качества?

Каким образом может быть осуществлен раздел имущества при разводе, какие есть варианты?

Как правильно составить договор аренды квартиры, каковы права и обязанности сторон?

Все вопросы >>
   Термины и понятия
Залог

Истец

Задаток

Оферта

Рента

Алименты

Ответчик

Лизинг

Апелляция

Лицензия

Все термины >>
   Юридический ликбез
Порядок наследования имущества, права и обязанности получателя наследства.

Порядок оформления завещания, основные права и обязанности завещателя.

Налогообложение индивидуального предпринимателя, возможные варианты.

Организационные и правовые формы предприятий (ООО, ЗАО, ОАО) и их отличия.